Plano de MARKETING

Publicado em 22/04/2003

Já com as skates shops, a filosofia é diferente. Segundo pesquisas analisadas nas principais concorrentes desta categoria ( Surf Combat, Flow, Make e Forsake ), as skate shops ainda trabalham primordialmente com quem conhece na prática o que é o esporte. Portanto, tantos os vendedores masculinos quanto femininos, devem saber tudo sobre o esporte e gostar da tendência skatewear. Eles acreditam que o vendedor tem que saber falar a mesma linguagem que seus consumidores.

- MKT DE RELACIONAMENTO

O envio de malas-diretas é uma tarefa obrigatória para surf shops que pretendem manter uma ligação direta e permanente com seus cliente. Cada vez mais os lojistas compreendem que é fundamental fazer com que o consumidor fique informado sobre as novidades de seu negócio. Para isso procuram descobrir, com um bom gerenciamento de listas de mailing, a melhor maneira de se comunicar com seu público, encontrando o jeito certo de conquistar o comprador e garantir seu retorno à loja.

Isto ocorre com a concorrente Central Surf, em 14 anos de existência. Segundo o proprietário, o programa de relacionamento supera o simples envio de mala direta. Para conhecer o cliente e enriquecer esse relacionamento o cuidado começa na captação dos dados. O cadastramento é feito no momento da compra quando o consumidor recebe um cartão. A partir…

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