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O Poder da Comunicação na Internet
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A Nova Economia, ou a Economia Digital, veio reforçar o processo de desintermediação iniciado há uns anos. Regra geral, estes processos conduzem a aumentos de eficiência, criam novos instrumentos, e requerem novas competências de gestão.
Ao promoverem um contacto (quase) directo entre fornecedor e cliente, as empresas da nova economia (.com's) contribuem para este desejado aumento de eficiência e os profissionais de marketing terão que se adaptar a esta nova conjuntura.
Quais os requisitos destes novos ambientes, isto é, o que é que as empresas esperam de um profissional de marketing? E quais as competências e experiência profissional que devem reunir?
Comecemos pelos requisitos. Regra geral, ao pretenderem contratar um profissional de marketing (por exemplo um CMO - Chief Marketing Officer), procuram assegurar:
- Rapidez no lançamento dos produtos;
- Grande qualidade de serviço;
- Conhecimento profundo dos clientes;
- Construção de forte brand awareness.
O CMO de uma empresa ".Com" tem que satisfazer as diferentes necessidades de cada cliente, que terá de conhecer melhor dia após dia, sob pena de os perder para os concorrentes. Terá de conceber e implementar o plano estratégico, e neste sentido, estamos na presença de um marketing integrado, intimamente ligado ao negócio. Para além das necessárias capacidades analíticas, o CMO planeia e executa, tendo que ser por isso um "doer". Uma parte importante da…
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