O Poder da Comunicação na Internet

A quantificação da actividade, a facilidade das comunicações e a capacidade para se ter um conjunto de relações mais próximas e individualizadas, "one-to-one", com os clientes - tudo isto facilitado pela tecnologia, particularmente pela Internet - aumentaram largamente as oportunidades para a troca de conhecimentos dentro das empresas.

Tudo se move com uma rapidez incrível. Defrontamo-nos com uma noção de velocidade, como quão depressa poderemos chegar ao mercado com certos produtos, serviços ou oportunidades, para dar resposta às necessidades dos consumidores, em contínua mutação, a nível global, tendo-se de atender a questões como a de desenvolver uma relação de longo prazo com pessoas que vivem num mundo interconectado em permanente inter-relação.

Em consequência, serão cada vez mais valorizados os activos intangíveis das marcas, em alternativa aos activos "de pedra e cal". Vai assim sendo cada vez mais difícil, para a comunidade de investidores (onde surgem diversas correntes) avaliar estas consequências mas, fundamentalmente, ir-se-á assistir à alteração das formas do conhecimento.

Os mercados globais já existem. Esta nova focalização tem como consequência uma mudança profunda nos termos em que a empresa se encara a si própria, como se encontra estruturada, como recruta o seu pessoal, faz a gestão das carreiras, gere as suas marcas, etc. Há uma verdadeira explosão da informação. Chegámos a um momento em que se pode obter informação respeitante a censos, em tempo real. E podemos já, em muitas situações, ter um diálogo em tempo real com o consumidor. Tem-se…