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O Poder da Comunicação na Internet
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Algumas empresas optaram já por uma estratégia de diferenciação por cima, vendendo um pouco mais caro mas oferecendo a contrapartida de um produto amigo do ambiente, ou com uma embalagem atraente e agradável protegendo um conteúdo de qualidade superior e sobretudo anunciando e assegurando um serviço pós-venda personalizado ou muito próximo disso. Será esta a estratégia ideal? Neste domínio não há uma fórmula única. Cada empresa optará pela estratégia que considere mais eficaz para ganhar vantagens competitivas. Tal opção depende de factores como o sector em que se insere, o ambiente físico, os aspectos políticos e legais, o tipo de clientes finais que se pretende atingir - o segmento - e as oportunidades, as características específicas da própria empresa, a sua cultura.
Há que não esquecer que num mundo de comunicação, como é o nosso, os segredos tecnológicos não se guardam durante muito tempo.
Alguns meses depois do lançamento de um novo produto ou serviço, outros surgem em tudo semelhantes ao primeiro. 0 mercado dos anos 90 caracteriza-se pela oferta de bens e serviços, material e funcionalmente, equivalentes.
No entanto, o potencial cliente ao optar fá-lo em função da marca. Mesmo num clima de retracção económica, a escolha do consumidor - cada vez menos consumista - é dirigida para a marca que lhe dá mais confiança e que ele julga ser a melhor. A escolha do produto A feita pelo mercado em detrimento do…
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