O Poder da Comunicação na Internet

Publicado em 22/04/2003

A força de vendas é o espelho de uma companhia junto do seu público. Recrutar, formar, motivar e manter uma boa força de vendas são passos fundamentais para as empresas. Seja no segmento business to consumer, business to business, vendas à distância ou por catálogo. Tudo para conquistar mercados e seduzir clientes

Super equipas

Vendas por telefone, catálogo, via Internet, no retalho tradicional ou num super ou hipermercado. O consumidor é, hoje, confrontado com uma multiplicidade de formas comerciais que ultrapassam distâncias e desconhecem barreiras. E, com elas, as próprias equipas têm sido confrontadas com mudanças que vão da formação à motivação

Uma das preocupações das empresas é a procura de formas eficazes que consigam melhorar o rendimento das forças comerciais. A sofisticação dos mercados e dos consumidores despertou, junto das companhias, a forte necessidade de formação, avaliação e motivação constante do desempenho das suas forças de vendas. Os anos 80 foram a entrada e implantação do conceito hipermercado em Portugal - como o momento em que as empresas despertaram para a necessidade de qualificar os seus quadros. Até aí, o vendedor tinha apenas que ter boa presença e ser bom falador, para conseguir vender bem. Com a entrada dos hipers elevou-se a fasquia. As habilitações literárias começaram a merecer mais atenção por parte dos empregadores que pediam, quase obrigatoriamente, o domínio da língua inglesa. A formação dada era uma formação fraca, muito pensada no show-off. Os recursos humanos ficaram na moda,…

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