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QUAL A MISSÃO DA LOGÍSTICA
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Um serviço logístico de qualquer empresa pode chegar a um nível de excelência se esta estiver disposta a alocar os recursos necessários. No ambiente atual, o fator restritivo é econômico e não tecnológico. Exemplos como manter um estoque geograficamente próximo a um cliente importante, disponibilizar uma frota de caminhões à disposição para pronta entrega a clientes e manter comunicações exclusivas em tempo real entre a empresa cliente e a operação logística do fornecedor podem fazer com que um produto seja entregue até em questão de minutos. “O serviço logístico básico é medido em termos de disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço” (CLOSS E BOWERSOX, 2001, p. 24). Ou seja, o objetivo da logística é tornar disponíveis produtos e serviços no local onde são necessários, no momento em que são desejados, atendendo da melhor forma possível o cliente, com isso, conseguindo um diferencial no mercado.
Disponibilidade significa ter estoque para atender de maneira consistente às necessidades de matérias ou produtos do cliente. Porém, quanto maior estoque maior investimento, os avanços da tecnologia estão permitindo novos meios de obter disponibilidade alta sem investimentos elevados. “A disponibilidade é a capacidade de ter o produto em estoque no momento que é desejado pelo cliente” (CLOSS E BOWERSOX, 2001, p. 71).
Ela pode ser obtida de várias maneiras, o mais comum é armazenar estoque antes de haver pedidos. O planejamento de…
Disponibilidade significa ter estoque para atender de maneira consistente às necessidades de matérias ou produtos do cliente. Porém, quanto maior estoque maior investimento, os avanços da tecnologia estão permitindo novos meios de obter disponibilidade alta sem investimentos elevados. “A disponibilidade é a capacidade de ter o produto em estoque no momento que é desejado pelo cliente” (CLOSS E BOWERSOX, 2001, p. 71).
Ela pode ser obtida de várias maneiras, o mais comum é armazenar estoque antes de haver pedidos. O planejamento de…
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