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Importância da Segmentação Estratégica de Marketing para o Planejamento Estratégico
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4 FORMAÇÃO DO PRODUTO TURÍSTICO
Segundo Vaz (1999), existem inúmeras formulações procurando definir o produto turístico. A maioria o divide em duas partes: o conjunto de atrações procuradas pelo consumidor e o complexo de serviços colocados à disposição pelas organizações do ramo, fazendo com que seja entendido como um conjunto formado por bens turísticos e serviços.
Os primeiros são aqueles que satisfazem exigências mentais e físicas, como a arte e o folclore de um povo, o contato com os costumes de outras civilizações, as montanhas, mares, rios, praias e clima. São as ofertas naturais e culturais de uma localidade. Os serviços constituem os meios que possibilitam ou facilitam ao turista o acesso aos bens turísticos. Representam as ofertas técnicas e comerciais que acompanham o produto turístico.
Ainda que seja regra geral no turismo, esta divisão pode, às vezes, conduzir a raciocínios equivocados, como aqueles que não consideram bens turísticos os serviços e equipamento, pois estes não influenciam ou motivam a viagem, embora possam inviabilizá-la se faltassem, como é o caso de alojamento, da alimentação e de equipamentos de lazer.
Com a preocupação de não incorrer em equívocos dessa natureza, é mais recomendável considerar o complexo de serviços e o conjunto de benefícios não como duas partes distintas, e sim disponíveis do produto turístico que se articulam e necessitam um do outro para as sua plena ativação mercadológica. De acordo com Vaz (1999), temos a formação do produto…
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