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Importância da Segmentação Estratégica de Marketing para o Planejamento Estratégico
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3.1 CONCEITOS DE MARKETING
Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos através dos processos de troca. (Kotler, 1996)
É o processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. (Kotler, 1998)
É o processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços. (Ohio State University, 1965)
3.2 AMBIENTE DE MARKETING TURÍSTICO
O Mercado turístico opera dentro de um contexto mercadológico mais amplo, ao qual tecnicamente dá-se o nome de Ambiente de marketing. Para sobreviver e permanecer atuante no mercado, cada agente deve enfrentar os riscos do ambiente. E o mercado turístico é um ecossistema que ameaça constantemente a sobrevivência dos vários produtos e organismos turísticos.
Ao mesmo tempo em que oferece fatores de risco, o ambiente de marketing oferece também fatores de oportunidade, possibilidades de domínio e vantagens em determinadas situações. Conhecer como funciona esse ambiente, quais são as forças que agem dentro dele e como lidar com elas, ora neutralizando, ora evitando, ora aproveitando-se a favor de seus interesses, é de fundamental importância para as organizações turísticas.
O ambiente de marketing pode ser dividido em três grandes…
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