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ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES
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O sistema total de crenças do indivíduo corresponde a um agrupamento de suas crenças, que variam em profundidade, que são formadas como resultado de sua atuação na natureza e na sociedade, ajudando na manutenção de um sentimento de identidade do ego e do grupo, estável e continuo através do tempo.
O indivíduo, consciente ou inconscientemente, filtra as crenças com que depara, existindo uma tendência à congruência de suas crenças, ou seja, associações de crenças semelhantes, com o intuito de minimizar os possíveis conflitos, evitando, assim, o que comumente se identifica como “dissonância cognitiva”, que se refere a disposição natural para atenuar e até certo ponto negar sentimentos ambivalentes frente a situações, grupos e pessoas.
Os indivíduos basicamente se agrupam de acordo com as atitudes semelhantes em face de dada situação, pessoa ou objeto, com a finalidade de minimizar os aspectos dissonantes que estão presentes quando o mesmo depara com pessoas que apresentam atitudes distintas das suas.
A atitude é uma reação avaliativa, apreendida e consolidada no decorrer da experiência de vida do individuo, que tem componentes básicos presentes em sua formação:
a) Componente afetivo-emocional: refere-se aos sentimentos ou reação emocional que o individuo apresenta em face de uma situação específica;
b) Componente cognitivo:…
O indivíduo, consciente ou inconscientemente, filtra as crenças com que depara, existindo uma tendência à congruência de suas crenças, ou seja, associações de crenças semelhantes, com o intuito de minimizar os possíveis conflitos, evitando, assim, o que comumente se identifica como “dissonância cognitiva”, que se refere a disposição natural para atenuar e até certo ponto negar sentimentos ambivalentes frente a situações, grupos e pessoas.
Os indivíduos basicamente se agrupam de acordo com as atitudes semelhantes em face de dada situação, pessoa ou objeto, com a finalidade de minimizar os aspectos dissonantes que estão presentes quando o mesmo depara com pessoas que apresentam atitudes distintas das suas.
A atitude é uma reação avaliativa, apreendida e consolidada no decorrer da experiência de vida do individuo, que tem componentes básicos presentes em sua formação:
a) Componente afetivo-emocional: refere-se aos sentimentos ou reação emocional que o individuo apresenta em face de uma situação específica;
b) Componente cognitivo:…
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