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ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES
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Num grupo de trabalho, as diferenças individuais trazem naturalmente diferenças de opinião, expressas em discordâncias quanto a aspectos de percepção da tarefa, metas, meios ou procedimentos. Essas discordâncias podem conduzir as discussões, tensões, insatisfações e conflito aberto, ativando sentimentos e emoções mais ou menos intensos, que afetam a objetividade, reduzindo-a a um mínimo, e transformam o clima emocional do grupo.
Todos os seres humanos militam com o conflito, em todos os espaços, por muito tempo. Em todas as áreas de atuação humana o conflito é visto de maneira comum, como crise, com a tendência a considerá-lo um elemento negativo e mesmo destrutivo no meio social. As ciências do comportamento têm se esforçado em colocar a disposição da sociedade mecanismos de alivio, o que significa recusa em trabalhar com o conflito de forma produtiva.
A partir de divergências de percepção e idéias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Desde as mais leves até as mais profundas, as situações de conflito são componentes inevitáveis e necessárias da vida grupal.
O conflito, em si, não é patológico nem destrutivo. Pode ter conseqüências funcionais e disfuncionais, a depender de sua intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado.
De um ponto de vista amplo, o conflito tem muitas…
Todos os seres humanos militam com o conflito, em todos os espaços, por muito tempo. Em todas as áreas de atuação humana o conflito é visto de maneira comum, como crise, com a tendência a considerá-lo um elemento negativo e mesmo destrutivo no meio social. As ciências do comportamento têm se esforçado em colocar a disposição da sociedade mecanismos de alivio, o que significa recusa em trabalhar com o conflito de forma produtiva.
A partir de divergências de percepção e idéias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Desde as mais leves até as mais profundas, as situações de conflito são componentes inevitáveis e necessárias da vida grupal.
O conflito, em si, não é patológico nem destrutivo. Pode ter conseqüências funcionais e disfuncionais, a depender de sua intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado.
De um ponto de vista amplo, o conflito tem muitas…
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