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Análise de Empreendimentos Turísticos: Albergues da Juventude
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Após a compra o consumidor experimenta algum nível de satisfação ou insatisfação. Essa satisfação/insatisfação influenciará seu comportamento seguinte: pode voltar a comprar o produto; pode abandonar ou devolver o produto; podem reclamar em ações públicas; enfim se manifestar positiva ou negativamente em relação à compra.
1.3.3 Fatores que determinam o comportamento do consumidor:
Deve-se compreender os consumidores antes de se desenvolver estratégias de marketing.
Os consumidores variam em idade, renda, educação, gostos e outros fatores.
a) Fatores culturais
A cultura é o mais básico determinante dos desejos e comportamento de uma pessoa. Ela inclui valores básicos, percepções, preferências e comportamentos que uma pessoa aprende da família e de outras instituições importantes. Subculturas são culturas dentro de culturas que possuem valores e estilos de vida distintos, por exemplo, a cultura gaúcha faz parte da cultura brasileira mas tem suas especificidades naquela região. Classes sociais são subculturas cujos membros têm prestígio social similar baseado em suas ocupações, renda, educação, riqueza e outras variáveis. Pessoas com características culturais, subculturais e sociais distintas desenvolvem diferentes preferências por…
1.3.3 Fatores que determinam o comportamento do consumidor:
Deve-se compreender os consumidores antes de se desenvolver estratégias de marketing.
Os consumidores variam em idade, renda, educação, gostos e outros fatores.
a) Fatores culturais
A cultura é o mais básico determinante dos desejos e comportamento de uma pessoa. Ela inclui valores básicos, percepções, preferências e comportamentos que uma pessoa aprende da família e de outras instituições importantes. Subculturas são culturas dentro de culturas que possuem valores e estilos de vida distintos, por exemplo, a cultura gaúcha faz parte da cultura brasileira mas tem suas especificidades naquela região. Classes sociais são subculturas cujos membros têm prestígio social similar baseado em suas ocupações, renda, educação, riqueza e outras variáveis. Pessoas com características culturais, subculturais e sociais distintas desenvolvem diferentes preferências por…
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