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Poder da marca
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Ao longo do tempo, as empresas bem sucedidas foram deslocamento seu foco da visão interna de melhoria de seus processos para a abordagem voltada para o mercado, objetivando atender as necessidades e desejos de consumidores e entregar valor superior a seus clientes, descobrindo que efetivamente é o cliente quem determina o valor do produto ou serviço. Participação, integração e conectividade tornaram-se palavras-chave na criação e manutenção de um relacionamento de longo prazo entre empresas e clientes, constituindo a base do denominado marketing de relacionamento. A estratégia de retenção dos clientes pode ser incrementada erguendo-se barreias para dificultar a troca de fornecedor ou entregando melhor valor aos clientes. Esta segunda abordagem é duplamente superior: evita que a concorr~encia supere as barreiras à entrada simplismente oferecendo preços menores e contribui para criar forte lealdade dos clientes.
A Competitividade entre marcasDiante de um ambiente de negócios cada vez mais competitivo, as empresas…
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