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Monografia: Relações Interpessoais nas Organizações
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f) Determinar os resultados desejados de cada relacionamento: Não para suprir suas necessidades, mas para definir sua meta, o resultado que se deseja obter dele.
Segundo Teles, os quatro níveis de comunicação são:
a) Das trivialidades: Em que os sentimentos não são expressos através de palavras: "Bom dia", "olá" etc.
b) Da informação factual: Informar as cifras de vendas, rever o planejamento mensal etc. Neste nível, existe um componente emocional.
c)De pensamentos e idéias: Tememos que nossas idéias sejam rejeitadas ou que nossos pensamentos sejam considerados tolos.
d) De sentimentos: Neste nível, existe um maior risco, embora se tenha uma maior recompensa. A dificuldade está no fato de que não temos o costume de expressar nossos sentimentos e tememos as possíveis repercussões.
A comunicação neste nível une mais e dá mais segurança. O nível culminante seria o que incorpora os quatro níveis e faz uso pleno de cada um. Para usar com eficácia os diferentes níveis, é necessário identificar o nível em que você e seu interlocutor estão se comunicando, adaptar o seu nível ao da outra pessoa e saber quando e como passar para outro nível.
2.2 - Princípios dos 5S
Como se sabe os 5S são sinônimos de qualidade para o ambiente de trabalho e cabem aqui algumas observações como…
Segundo Teles, os quatro níveis de comunicação são:
a) Das trivialidades: Em que os sentimentos não são expressos através de palavras: "Bom dia", "olá" etc.
b) Da informação factual: Informar as cifras de vendas, rever o planejamento mensal etc. Neste nível, existe um componente emocional.
c)De pensamentos e idéias: Tememos que nossas idéias sejam rejeitadas ou que nossos pensamentos sejam considerados tolos.
d) De sentimentos: Neste nível, existe um maior risco, embora se tenha uma maior recompensa. A dificuldade está no fato de que não temos o costume de expressar nossos sentimentos e tememos as possíveis repercussões.
A comunicação neste nível une mais e dá mais segurança. O nível culminante seria o que incorpora os quatro níveis e faz uso pleno de cada um. Para usar com eficácia os diferentes níveis, é necessário identificar o nível em que você e seu interlocutor estão se comunicando, adaptar o seu nível ao da outra pessoa e saber quando e como passar para outro nível.
2.2 - Princípios dos 5S
Como se sabe os 5S são sinônimos de qualidade para o ambiente de trabalho e cabem aqui algumas observações como…
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