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Monografia: Relação entre uma ação de Marketing de Relacionamento e a Fidelização do Cliente: O Caso Consignacred Serviço de Cadastro Financeiro Ltda.
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Figura 1 Organograma da Consignacred.
Fonte: Arquivos internos
Nota: Adaptado pelo autor
O Organograma acima ilustra a hierarquia e a forma de administração adotada pela empresa. Será objeto deste estudo à gerência Operacional do Segmento Operacional, com 11 funcionários, por esse motivo encontra-se destacada das demais gerências. Esse departamento é o corpo funcional da empresa.
1.1.2 Área Operacional
A força de trabalho a ser contratada no segmento operacional, é responsável pela continuidade dos contratos e à venda dos produtos de consignação bem como pelas ações relativas à pós-venda, envolvendo manutenção e renovação dos mesmos, atuando na sede da empresa, visando o alcance das metas pré-estabelecidas, e a fidelização do cliente. A Figura 2 representa a disposição do quadro funcional do Segmento Operacional, área interna da Consignacred.
Figura 2 - Organograma do segmento operacional
Fonte: Arquivos internos
Nota: Adaptado pelo autor
O Organograma acima ilustra a operacionalizações dos contratos é a forma em que as funções se encontram distribuída.
A Figura 2 apresenta um organograma em linha da área operacional, para a execução do processo de operacionalização do contrato, conta com 11…
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