Marketing

Pessoas às quais a divulgação não atingiu e às quais (portanto) faltam informações, ou que avaliam não dispor de recursos para tal finalidade de consumo. Aqui está a maioria dos consumidores potenciais. Quase sempre há uma divulgação insatisfatória, que não alavanca adequadamente a intenção de consumo, ou ainda a simples pressuposição de que o preço está acima das disponibilidades de comprometimento da renda.

Cabe aqui o planejamento e a execução de estratégias bem estruturadas e completas de abordagem que, detectadas e bem definidas as necessidades e os desejos a satisfazer, contemplem em seqüência as etapas de consciência, interesse, avaliação e compra.

3.13. O centro do alvo O cliente que já consome o nosso produto

Aqui nós temos o nosso primeiro e mais importante alvo: São os antigos e ainda atuais consumidores do nosso produto, e compõem a nossa fatia do mercado.

As maiores perdas verificadas em qualquer ramo de negócios quase sempre são contabilizadas a partir da queda de receitas anteriormente atingidas e que justificavam, davam base aos níveis de custo assumidos pela empresa dentro da correta determinação do seu ponto de equilíbrio. O erro que usualmente se comete se encontra nas estruturas deficientes das relações de pós-venda.

Ao empreender a venda pensávamos em quais necessidades e desejos buscávamos satisfazer e o fizemos (ao menos este fora o nosso objetivo). Todavia, uma vez efetuada a troca (produto x receita), abandonamos o nosso novo comprador (agora consumidor), provavelmente com a justificativa errônea do pensamento: esse já é da casa ...…