Código de Defesa do Consumidor

Publicado em 22/04/2003

b) proíbam o consumidor de devolver o produto ou reaver a quantia já paga por um produto ou serviço defeituoso;

c) transfiram responsabilidade para outras pessoas além do fornecedor;

d) coloquem o consumidor em desvantagens exageradas, incompatíveis com a boa-fé e a eqüidade;

e) estabeleçam a obrigatoriedade de somente o consumidor apresentar provas num eventual processo;

f) proíbam o consumidor de recorrer diretamente a um órgão de proteção ao consumidor ou à justiça, sem antes recorrer ao próprio fornecedor ou a quem ele determinar;

g) autorizem o fornecedor a alterar preço, depois de fechado o negócio;

h) permitam ao fornecedor a modificação de qualquer parte do contrato sem a autorização do consumidor;

i) estabeleçam a perda das prestações já pagas por descumprimento de alguma obrigação do consumidor, quando já estiver prevista a retomada do produto pelo fornecedor.

Toda declaração de vontade (cartas, recibos, etc.) nas relações de consumo, vinculam o fornecedor ao seu cumprimento.

Após a promulgação do código, foi feita uma alteração para reduzir o percentual para cobrança de multa para 2% sobre o valor da dívida.

Ainda, a Portaria n° 3, de 15.3.2001, da Secretaria de Direito Econômico, ampliou o elenco de cláusulas consideradas abusivas ao consumidor:

  • a estipule…

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