Administrando o Marketing de Serviços

Para as empresas que adotam o conceito de marketing, as vantagens são muitas como ajuda na prestação de serviços mais adaptados as reais necessidades dos clientes, permite uma concorrência melhor, com alocações de recursos de forma mais eficiente.

1.1 Permite monitorar as operações de mercado

Considera-se que o mercado não permanece estável e por isso as alterações que ocorrem fora da empresa devem ser acompanhadas para as devidas adaptações do programa do marketing. Acompanhar estas alterações qualifica a empresa a manter a posição de destaque no mercado, evitando sua desatualização e obsolescência, onde muitas empresas identificam-se com seus produtos e não com seus mercados, perdendo, por isto, vantagens competitivas.

1.2 Ajuda na prestação de serviços mais adaptados as necessidades dos clientes

. Quando o quadro competitivo aumenta, as ofertas são em maior numero e as exigências dos clientes tornam-se mais sofisticadas. Por isso, aumentam as chances de se colocar no mercado serviços que não vendem e com pouco apelo ao consumidor, dada a diversidade de ofertas. Torna-se, portanto, necessário, em mercados mais competitivos, desenvolver-se aqueles mais adequados, aumentando a possibilidade de venda, como também reduzir as incertezas dos resultados.

1.3 Permite concorrer melhor, com alocação de recursos de forma mais eficiente.

Como vimos, alterações de mercado e dos movimentos da concorrência permitem lançar serviços adaptados em momentos mais oportunos. É possível, com o desenvolvimento desse trabalho de monitoramento do mercado, conhecer formas mais…