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Administrando o Marketing de Serviços
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Administrando o Marketing de Serviços
INTRODUÇÃO
Administrando o marketing de serviços
.Para aplicar o marketing, o administrador deve organizar-se, a fim de desempenhar, suas funções mais eficientemente. Implantar uma filosofia de trabalho ajudará a formar a imagem e a forma organizacional dará condições operacionais para a obtenção de dos objetivos.
.O desenvolvimento de uma forma organizacional tem três objetivos principais. Um deles é de dividir trabalhos e tarefas de maneira organizada,a fim de permitir uma especialização e desempenho. Serve também para assegurar consistência e desenvolver o correto timing para o desempenho dos negócios. Outro objetivo é o de delegar e determinar os níveis de autoridade e responsabilidade dos funcionários de uma organização.
.Muitas vezes, a empresa de serviços é tão pequena que não comportam uma elaborada estrutura com os objetivos acima descritos. A existência de uma formalidade na empresa é função de seus recursos disponíveis. Porém, a estrutura organizacional a ser adotada reflete, alem da natureza da instituição, o seu meio ambiente.
.A formalidade do departamento de marketing é relacionado com três fatores,conforme mencionado a seguir:
- Mercados – alvos nos quais a empresa não tem a reputação e a experiência é limitada – a…
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