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Treinamento e Desenvolvimento
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- Reação: pode ser definida como o quanto os treinandos gostaram do programa de treinamento.
- Aprendizagem: para esse fim, a aprendizagem é definida como princípios. Fatos e técnicas que são entendidos e absorvidos pelos participantes.
- Comportamento: Há uma grande diferença entre conhecer princípios e técnicas e usá-los no trabalho.
- Resultados: os objetivos da maioria dos programas podem ser estabelecidos em termos de resultados, tais como: aumento de eficiência e eficácia, redução de custos, redução de rotatividade, redução de queixas, aumento na qualidade e quantidade de produção ou elevação do moral. Um dos grandes problemas aqui é distinguir em que medida a melhora alcançada é devida ao treinamento, em comparação a outros fatores.
Basicamente, para que um treinamento possa ocorrer é necessário designar um instrutor (ou grupo de instrutores) que tenha:
- Conhecimento suficientemente abrangente sobre o sistema ou assunto que será abordado.
- Um programa de treinamento bem claro, definido e agendado quanto às formas de treinamento e a duração de cada módulo do processo.
- Boa didática, para ter condições de passar todas as informações da melhor forma possível.
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