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Teoria Científica da Administração
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Os pesquisadores de Hawthorne se concentravam quase que exclusivamente nos aspectos informais da organização(grupos informais, comportamento social dos empregados, crenças, atitude e expectativa etc). A empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de diversos grupos sociais informais.
Os grupos informais constituem a organização humana da empresa, muitas vezes em contraposição à organização formal estabelecida pela direção. Esses grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas, cada participante vai assimilando e entregando…
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