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Telemarketing
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Pontos Positivos
- A principal vantagem do telemarketing é a sua natureza pessoal e interativa, ideal para exposição e venda de um produto por vez;
- Flexibilidade. Não há limites para uma determinada mensagem e quando os telefonemas de resposta a um determinado script começam a chegar, existe a possibilidade de revisão imediata caso os resultados não sejam satisfatórios;
- Otimização. O telemarketing permite incrementar uma operação com produtos ou serviços adicionais em um único diálogo de vendas;
- Resposta Imediata. Uma grande vantagem sobre a mala direta;
- Aglutinador. Funciona como complemento às ações de venda pessoal, promoção de vendas e marketing de relacionamento;
- Foco. Restringe condições especiais de preço e/ou conteúdo, possibilitando vantagens competitivas em face da economia de recursos de comissões, logística etc;
- Abrangência. Atinge um número maior de Prospects em relação a Venda Pessoal.
Pontos Negativos
- Custo. Pelo fato de ser ainda mais caro que a mala direta, é necessário ser muito bem planejado e executado;
- Visualização. Sua incapacidade de mostrar imagens é um dos motivos que o faz funcionar melhor quando trabalhado como suporte de outros veículos, que possam ilustrar os produtos;
- Intruso. O telemarketing, em algumas situações, invade a privacidade do cliente, não sendo bem visto por isso; …
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