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Telemarketing
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TELEMARKETING
O Nome Técnico da ferramenta pode ser definido como Marketing Phone, Marketing Por Telefone ou simplesmente TELEMARKETING.
CLASSIFICAÇÃO NO COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
O Telemarketing uma das principais mídias do Marketing de Relacionamento e principalmente do Marketing Direto é particularmente poderoso quando usado com outras mídias, principalmente como meio de resposta. O Telemarketing é a utilização planejada de recursos de telecomunicações e informática como forma de se obter lucro direto ou indireto, através da satisfação do mercado consumidor dos produtos de qualquer EMPRESA." Desta forma, Telemarketing é um canal multifacetado no mercado. Canal de comunicação, de Vendas e da própria Instituição no meio em que comercializa e compete.
Como Canal De Comunicação
- Como Mídia de Resposta: elaboração de cadastro de clientes e pesquisa de mercado;
- Como prestação de Serviços de Orientação, Opinião ou Sugestão;
- Como Telemarketing propriamente, por se ter o menor custo.
Como Canal De Vendas
- Para Fechamento de Vendas, Obtenção de Pedidos, Acompanhamento pós-vendas (para substituição da mala-direta);
- Para Recebimento de Pedidos e de Ofertas para efetuar vendas ativa e receptiva:
- Vendedor, Material de Consulta e Telemática;
- Rapidez e Dinamismo;
- Baixo Investimento;
- Baixo Custo Operacional.
- Para Ampliação da Cobertura do Mercado…
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