TCC: Ferramentas e Recursos Fundamentais para uma Negociação Eficaz

Publicado em 07/05/2010

 

2. Objetivos da Negociação

Por ser concebida como um processo, o primeiro ponto básico a ser definido é o objeto da negociação, ou seja, identificar claramente qual o problema a ser resolvido e saber de onde extrair informações para o adequado planejamento e condução da negociação. (SAYED, 2003)

Freqüentemente, confundem-se as pessoas com o problema, envolvendo questões que não deveriam ser objeto da negociação. Nesse sentido, é importante separar as pessoas do problema, concentrando-se efetivamente no objetivo da negociação, caso contrário, se introduz emoções e passa-se a ter dificuldade para avaliar os reais méritos da questão. Porém, isto não significa que não se deva levar em consideração as características dos negociadores. Identificar o estilo, valores e preferências da pessoa que estará do outro lado da mesa, pode ser um fator decisivo para se fechar uma negociação com sucesso. (FISHER; URY; PATTON, 2005)

Após identificado claramente o problema e deixado questões pessoais de lado, o segundo ponto é concentrar-se nos interesses e objetivos de cada parte que pode ser resolvido através da negociação. Nesta parte é necessário levantar os interesses básicos individuais para verificar quais são os interesses comuns e conflitantes, e caminhar para um ponto no qual o acordo possa ser realizado. (FISHER; URY;…

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