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TCC: Ferramentas e Recursos Fundamentais para uma Negociação Eficaz
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TCC: Ferramentas e Recursos Fundamentais para uma Negociação Eficaz
PUC-SP
2008
SUMÁRIO
PARTE I - INTRODUÇÃO
1.1 Panorama
1.2 Justificativa
1.3 Problema
1.4 Objetivos
PARTE II – REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
1. O que é Negociação?
2. Objetivos da Negociação
3. Fatores que influenciam as negociações
3.1 Poder
a. O poder da concorrência
b. O poder da legitimidade
c. O poder dos riscos
d. O poder do compromisso
e. O poder da especialização
f. O poder de conhecer “necessidades”
g. O poder do investimento
h. O poder da recompensa e da punição
i. O poder da identificação
j. O poder da moralidade
k. O poder do precedente
l. O poder da persistência
m. O poder da capacidade persuasiva
n. O poder da atitude
3.2 Tempo
3.3 Informação
4. Estilos de Negociadores
4.1 Meticulosos / Analíticos
4.2 Realizadores / Controladores
4.3 Expressivos / Catalisadores
4.4 Apoiadores / Sociáveis
5. A Importância da Comunicação
6. Erros mais comuns no processo de negociação
PARTE III – ESTUDO DE CASO
1.1 Metodologia
1.1.1 Tipo de Projeto
1.1.2 Método de coleta de dados
1.1.3 Tipo de Amostra
1.1.4 Setor de Campo
1.1.5 Tabulação
1.1.6 Análise
2. Análise dos Resultados
2.1 Planejamento das visitas
2.2 Estabelecimento de um Roteiro…
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