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TCC: Administração de vendas focada no cliente como diferencial estratégico em uma rede varejista
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Hoje em dia as concorrências fazem parte no mercado varejista, os concorrentes fazem os varejistas crescerem nas vendas, atualizar-se no dia a dia com seus preços nas linhas de produtos.
Como foi dito, as pernambucanas têm como diferencial é o atendimento não só em eletroeletrônicos mais em vestuário, cama, mesa, banho e utilidades domésticas, e até mesmo no crediário, e é, por isso as pernambucanas vêm trabalhando forte em questão no atendimento, são feitas várias reuniões para verificarem são estão praticando algumas normas estabelecidas na área de vendas e com isso, o gestor da loja fica responsável para repassá-los aos seus colaboradores alguns pontos que precisam ser mudados e praticados.
No setor de eletroeletrônico, os clientes precisam de ajuda 100%, pois não teria possibilidade do próprio cliente retirar um produto da seção e posicionar-se até ao caixa. Porém os vendedores teriam a visibilidade de atender não só uns mais sim dois clientes, e perceber que a cliente precisa de ajuda, e que estaria a prontidão a atendê-lo. O papel do vendedor em setor de eletroeletrônico é muito importante, porque o cliente sempre precisa de alguma informação mais detalhada do produto que está levando ou que…
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