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TCC: A MIGRA!O PARA A EDUCA!O DIST?CIA: UMA ANLISE DO COMPORTAMENTO DOS ACAD?ICOS DA ULBRA/EAD
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2.REVISÃO DA LITERATURA
2.1.Conceito
Hoje em dia, ao contrário do que acontecia antigamente, tudo em uma empresa gira em torno do cliente ou do consumidor, afinal o objetivo de toda empresa é o lucro, e este só vem através do cliente. As campanhas de marketing atuais são desenvolvidas com base no comportamento do consumidor, após uma clara definição do publico alvo do produto, com isso o comportamento do consumidor é o maior desafio do marketing, pois este muitas vezes é tratado de forma coletiva como também individual, afinal cada ser humano é único, e cada novo cliente é lucro para a empresa.
A análise do comportamento do consumidor abrange áreas do conhecimento como a Psicologia, a Sociologia, a Antropologia Social e a Economia, o que leva o especialista em Marketing a sair um pouco do Ambiente Técnico das empresas que estamos acostumados a ver, passando a compreender o comportamento humano, este que acontece através de analise das necessidades, afinal o processo de decisão por parte do cliente se alinha na sensação das satisfação de suas necessidades.
Segundo o Autor Marcos Cobra em seu livro Marketing Básico (Atlas, 1997) A compreensão do comportamento humano se faz principalmente através da análise de suas necessidades. [...] A satisfação da compra está ligada a certas sensações de satisfação que o consumidor imagina estar levando à satisfação de necessidades.
2.2. Características
2.2.1. Objetivos, sistemas e administração do Marketing
Para que uma organização possa atender, satisfazendo e mantendo seus clientes, deve gerir com…
2.1.Conceito
Hoje em dia, ao contrário do que acontecia antigamente, tudo em uma empresa gira em torno do cliente ou do consumidor, afinal o objetivo de toda empresa é o lucro, e este só vem através do cliente. As campanhas de marketing atuais são desenvolvidas com base no comportamento do consumidor, após uma clara definição do publico alvo do produto, com isso o comportamento do consumidor é o maior desafio do marketing, pois este muitas vezes é tratado de forma coletiva como também individual, afinal cada ser humano é único, e cada novo cliente é lucro para a empresa.
A análise do comportamento do consumidor abrange áreas do conhecimento como a Psicologia, a Sociologia, a Antropologia Social e a Economia, o que leva o especialista em Marketing a sair um pouco do Ambiente Técnico das empresas que estamos acostumados a ver, passando a compreender o comportamento humano, este que acontece através de analise das necessidades, afinal o processo de decisão por parte do cliente se alinha na sensação das satisfação de suas necessidades.
Segundo o Autor Marcos Cobra em seu livro Marketing Básico (Atlas, 1997) A compreensão do comportamento humano se faz principalmente através da análise de suas necessidades. [...] A satisfação da compra está ligada a certas sensações de satisfação que o consumidor imagina estar levando à satisfação de necessidades.
2.2. Características
2.2.1. Objetivos, sistemas e administração do Marketing
Para que uma organização possa atender, satisfazendo e mantendo seus clientes, deve gerir com…
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