Resumo de Administração Mercadológica

Em organizações mais competitivas, o marketing ocupa posição autônoma em relação a vendas. Enquanto em empresas voltadas à produção e ao produto o marketing é um setor que se reporta ao gerente de vendas, e empresas orientadas para a venda ele é um departamento que se reporta a seu próprio diretor. Com essa estrutura, os profissionais de marketing têm ampliado seu escopo de responsabilidades. Geralmente trabalham com o marketing mix: produto, preço, ponto-de-venda e promoção. Em princípio, estão encarregados de dizer à companhia que produtos oferecer, a que preço, onde e com que apelo ao consumidor. Só que na prática trabalham os quatros Ps com uma lógica de vendas. Ou seja, usam suas ferramentas para empurrar o produto ao consumidor. A companhia continua operando o ciclo que começa nas pranchetas do R&D, passa pela produção, pela venda e termina com auditorias esporádicas com os consumidores, visando eventuais correções de rumo. O marketing nessas companhias, portanto, não opera o ciclo que o distingue, que começa e termina com a aferição dos desejos do consumidor e que tem o desenvolvimento de produto, a produção e as vendas alinhados pela diretriz essencial de gerar clientes e mantê-los satisfeitos. Internamente, o marketing não tem espaço para trabalhar a consecução das…