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1 – Histórico
No JapãoA filosofia e o método da qualidade foram apresentados ao Japão após a segunda guerra mundial, em julho de 1950, pelo Dr W. E. Deming. A ênfase era o método estatístico. Em 1954, Dr. Joseph M. Juran somou novas contribuições aos ensinamentos do Dr. Deming. A necessidade de estender os conceitos da qualidade à produção levou a novos investimentos, tais como a criação do periódico "Gemba to QC", Convenções, etc.
Em 1962, sob o patrocínio da JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers), o Prof. Kaoru Ishikawa criou o programa CCQ. Os círculos eram formados pelos colaboradores, por vontade própria, para tornar o seu trabalho mais significativo, expressivo e liderado pelos próprios supervisores. O primeiro círculo foi iniciado na Komatsu em 1963. Uma estatística divulgada em 1994 mostrava que 95% dos participantes de CCQ eram das áreas de vendas e serviços, com uma média de 4,2 idéias novas por ano por pessoa.
Em maio de 1996, a JUSE referendou os objetivos do CCQ e recomendou um redirecionamento, muito oportuno também para a situação brasileira:
- Diversificação da atividade e estímulo ao seu crescimento;
- Identificação clara do papel gerencial;
- Terminologia adequada a serviços;
- Foco na criatividade, cunho social e meio ambiente.
O CCQ chegou ao Brasil em 1971 pelas organizações Johnson & Johnson, Volkswagen e Embraer, sendo pioneiro fora do Japão, juntamente com a Coréia e Tailândia.
O movimento teve…
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