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Tokashi Osada, um dos pioneiros do modelo 5S trazido para o Brasil na década de 80, certa vez escreveu: "Todas as empresas que desejam melhorias da qualidade devem começar pelos aspectos básicos, ou seja, pelos 5S". Na época, esse pensamento serviu de base para que o programa 5S fosse lançado em várias empresas, geralmente precedido por campanhas cheias de discursos inflamados que preconizavam os 5S como um remédio para todos os possíveis males da organização. Contudo, a falta de adaptação do modelo para a cultura brasileira fez com que muitos desses programas fracassassem, uma vez que na quase totalidade dos casos tentou-se a cópia do padrão japonês, o que incluía a imitação de atitudes e crenças, cujas caricaturas apareciam, por exemplo, como o canto ao hino da empresa e a ginástica matutina.
Este artigo não aborda os termos e conceitos atrelados aos 5 sensos da qualidade e tampouco trata dos aspectos humanos e da gestão de pessoas associados a esses sensos, os quais subtendem-se como pré-requisitos para o entendimento e o aproveitamento do conteúdo aqui exposto. O foco reside nas técnicas e nos mecanismos que permitem gerar confiança na implementação e na manutenção de um programa 5S na empresa, harmonizando-o com outros programas e estratégias da qualidade organizacional. Esses métodos e critérios incluem:
1 Meios de verificação da eficácia da implementação.
2 Técnicas de avaliação da consistência dos meios de verificação, inclusive estatísticas.
3 Indicadores e métricas para o acompanhamento da evolução do desempenho do programa.
4 Formas…
2 Técnicas de avaliação da consistência dos meios de verificação, inclusive estatísticas.
3 Indicadores e métricas para o acompanhamento da evolução do desempenho do programa.
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