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Qualidade no Atendimento ao Cliente
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3.1 ÁREA DE ATUAÇÃO
Tive a oportunidade de efetuar meu estágio supervisionado na área administrativa geral; no setor de recepção a clientes de uma distribuidora de produtos e equipamentos hospitalares, Scientific Comércio e Importação Ltda.
O setor de recepção da empresa abrange procedimentos como recebimento, arquivamento e protocolação de correspondência e contas a pagar, recebimento e envio de volumes via malote para outros estados, atendimento direto ao cliente e indireto, através de recebimento e efetuação de chamadas telefônicas para todos os setores da empresa.
O setor mencionado é de extrema importância para qualquer empresa; pois ele é a porta de entrada para o cliente, é através dele que o mesmo obtém o primeiro contato com a empresa.
Todas as atividades que efetuei no seguinte estágio estavam relacionadas a atendimento ao cliente e noções de administração geral; pois arquivava e protocolava as contas a pagar da empresa, efetuava relatórios comparativos de contas para possíveis…
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