Qualidade no Atendimento ao Cliente

Publicado em 14/12/2005

RELATÓRIO ANALÍTICO DO ESTÁGIO REALIZADO NA EMPRESA SCIENTIFIC COMERCIO E IMPORTAÇÃO Ltda.

FORTALEZA

Outubro – 2005.2


INTRODUÇÃO

A importância do estágio supervisionado abrange vários pontos, entre eles esta: o exercício prático da teoria adquirida durante o curso, a possibilidade de abertura de um novo campo de trabalho, a inserção de novas idéias promovendo assim a renovação continua de conceitos ultrapassados na empresa.

Geralmente o estagio supervisionado na empresa objetiva a capacitação profissional do estagiário para que o mesmo obtenha experiência antes mesmo de sua inclusão no mercado de trabalho. No caso de pessoas já inclusas neste mercado tão acirrado, o estagio supervisionado almeja melhorias no que se refere ao crescimento profissional dentro da empresa.

O estagio esta se desenvolvendo em uma empresa do ramo de distribuição de produtos médicos, Scientific Comercio Importação Ltda, onde o campo de estagio limita-se à área administrativa geral, no caso, à recepção de clientes.


1. PERFIL ORGANIZACIONAL


1.1 INFORMAÇÕES GERAIS

A Scientific Comércio e Importação Ltda. foi fundada em 06 de Janeiro de 1966 pelo sócio Raimundo Figueiredo Lima, em Fortaleza, Ceará. Inicialmente, atuava na área médica e de engenharia, não tendo uma segmentação específica.

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