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Grau de responsabilidade Responsável pela Responsável por 94% Menos de 20% dos da gerência sênior qualidade.
dos problemas da problemas da qualidade qualidade. são devidos aos trabalhadores.
Padrão de desempenho/ Zero defeito. Qualidade tem muitas Evitar campanhas para motivação escalas. Usar estatística "fazer trabalho perfeito".
Estrutura 1 4passos para o 14 pontos para 10 passos para o melhoramento da o gerenciamento. melhoramento.
qualidade.
Base de melhoramento Um "processo", não um Contínuo, para reduzir a Abordagem de grupo
programa. Metas de variação. Eliminar metas projeto-a-projeto.
melhoramento. sem métodos. Estabelecer metas.
Trabalho em grupos Grupos de melhoramento Participação do Abordagem de grupos e da qualidade. Conselhos empregado na tomada de círculos da qualidade.
da Qualidade. decisão. Demolir as barreiras entre os departamentos.
Custo da qualidade Custo da não- Não existe ótimo -o A qualidade não é isenta conformidade. A melhoramento é contínuo. de custo - existe um qualidade não tem custo. ótimo.
Compras e mercadorias Formular os requisitos. A inspeção é demasiado Os problemas são recebidas O fornecedor e unia tardia - permite que os complexos. Realizar extensão do negócio. A defeitos entrem no análises formais.
maior parte das falhas é sistema. A evidência devida aos próprios estatística…
dos problemas da problemas da qualidade qualidade. são devidos aos trabalhadores.
Padrão de desempenho/ Zero defeito. Qualidade tem muitas Evitar campanhas para motivação escalas. Usar estatística "fazer trabalho perfeito".
para medir o desempenho em todas as áreas. Crítico do zero defeito.
Abordagem geral Prevenção, não inspeção. Reduzir a variabilidade Abordagem de através de contínuos gerenciamento geral da melhoramentos qualidade -em massa. especialmente dos elementos "humanos".Estrutura 1 4passos para o 14 pontos para 10 passos para o melhoramento da o gerenciamento. melhoramento.
qualidade.
Base de melhoramento Um "processo", não um Contínuo, para reduzir a Abordagem de grupo
programa. Metas de variação. Eliminar metas projeto-a-projeto.
melhoramento. sem métodos. Estabelecer metas.
Trabalho em grupos Grupos de melhoramento Participação do Abordagem de grupos e da qualidade. Conselhos empregado na tomada de círculos da qualidade.
da Qualidade. decisão. Demolir as barreiras entre os departamentos.
Custo da qualidade Custo da não- Não existe ótimo -o A qualidade não é isenta conformidade. A melhoramento é contínuo. de custo - existe um qualidade não tem custo. ótimo.
Compras e mercadorias Formular os requisitos. A inspeção é demasiado Os problemas são recebidas O fornecedor e unia tardia - permite que os complexos. Realizar extensão do negócio. A defeitos entrem no análises formais.
maior parte das falhas é sistema. A evidência devida aos próprios estatística…
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