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Qualidade
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A norma NBR ISO 9000-1 sugere os seguintes critérios que podem ser usados para seleção do modelo mais adequado a uma situação específica:
a) aspectos econômicos, utilização e condições em que o produto é usado;b) complexidade e inovação requeridos para o projeto/desenvolvimento do produto;
c) complexidade e dificuldade de produzir o produto;
d) possibilidade de avaliar a qualidade do produto apenas com base no ensaio final;
e) requisitos da sociedade em relação ao produto;
f) desempenho anterior do fornecedor;
g) grau de parceria no relacionamento cliente / fornecedor.
ABRANGÊNCIA DAS NORMAS CONTRATUAIS
A Família de normas NBR 130 9000 oferece três opções básicas de modelos de garantia da qualidade, de acordo com as necessidades específicas das organizações. Esses três modelos são consubstanciados nas três normas NBR IS0 9001, NBR IS0 9002 e NBRIS0 9003.
a) NBR ISO 9001 - É o mais completo, abrangendo qualidade de projeto e desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados;
b) NBR ISO 9002 - É o modelo intermediário, abrangendo produção, instalação e serviços associados;
c) ISO 9003 - É o modelo mais reduzido (e, por isso mesmo, de uso restrito), limitando-se a inspeção final e teste.
BIBLIOGRAFIA.
1 David Garvin, Gerenciando a Qualidade: Visões estratégica e competitiva, Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.
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