Processo de Qualidade na Saúde

Publicado em 22/04/2003

O conceito de humanização nos hospitais já deixou de ser moda e se transformou numa necessidade. Quem não quiser perder clientela, vai ter que mudar, repensar seu modelo de prestar atendimento em saúde. Se não investirem em humanização, as instituições vão perder espaço no mercado.

Hospital Humanizado é aquele que em sua estrutura física , tecnológica , humana e administrativa valoriza e respeita a pessoa, colocando-se a serviço da mesma, garantindo-lhe um atendimento de elevada qualidade. É considerado hospital humanizado quando:

  • O paciente é aceito sem dificuldade;
  • É bem recebido;
  • Não é encaminhado de um serviço a outro;
  • É tratado rapidamente e por todo o tempo necessário;
  • A estrutura física proporciona privilégio ao paciente, considerando suas limitações e necessidades de estada, locomoção, repouso e conforto;
  • Não existe hiato entre…

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