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Pesquisa de Marketing
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- Processamento
- Análise e interpretação
- Conclusões e recomendações
Interpretação e apresentação dos resultados
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA E DOS OBJETIVOS DA PESQUISA:
Inicialmente tanto a pessoa que utilizará a informação fornecida pela pesquisa de mercado como a pessoa que desenvolverá a pesquisa devem trabalhar em conjunto para definirem claramente qual o problema e quais os objetivos da pesquisa, para que com isso não seja gasto tempo e dinheiro com uma pesquisa que não trará as informações realmente necessárias.
A definição dos problemas e os objetivos da pesquisa guiarão todo o processo.
Definido claramente quais as informações são necessárias deve-se definir quais os objetivos, que podem ser:
- Exploratórios: reunir informações preliminares que ajudarão a definir o problema e sugerir hipóteses.
- Descritivo: descrever coisas tal como o potencial de mercado para um dado produto ou os dados demográficos e as atitudes dos consumidores que compram aquele produto.
- Causal: testar relações de causa-e-efeito - Ex.: redução de dez por cento nas mensalidades de uma escola aumentariam o número de matrículas ?
Os gerentes devem começar com uma pesquisa exploratória posteriormente avançar para uma pesquisa descritiva ou causal.
DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE PESQUISA:
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