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Pesquisa de Marketing
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PESQUISA DE MARKETING
Atualmente torna-se cada vez mais necessário o total conhecimento das características do consumidor por parte do administrador de empresas, o administrador deve estar ciente de que num momento de concorrência acirrada como o que vive a economia atual só sobreviveram as empresas que conseguirem cativar seus clientes tornando-os consumidores leais e vendedores indiretos de seus produtos.
Para isso é necessário cada vez mais a identificação das necessidades do consumidor, o que pode ser conseguido através de um processo de pesquisa de mercado. Assim o objetivo principal da pesquisa de marketing é a identificação do cliente, suas necessidades e desejos, visando sua satisfação e encantamento.
POR QUE ESTRUTURAR O DATABASE MARKETING ?
Até pouco tempo atrás as organizações não valorizavam o papel do cliente como parte decisiva em seu plano de ação. Ou, se o faziam, operavam tão somente naquelas requisitos obrigatórios (por exemplo, representação legal de um sindicato em relação a sua categoria ). Mais ainda, a complexidade dos públicos alvo exige que as entidades qualifiquem seu relacionamento com os clientes a partir da segmentação de necessidades e expectativas distintas de cada grupo de clientes atuais e potenciais. Para obter as informações que permitam estruturar o planejamento de marketing, planejamento estratégico, etc.. não há como prescindir da organização de um sistema de informações. A melhor adequação entidade-cliente minimiza custos, qualifica o marketing,…
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