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Por que as melhores idéias falham
Uma coisa que todo gerente sabe é que muitas das melhores idéias nunca chegam a ser colocadas em prática. Uma nova estratégia, um novo insight ou uma experiência-piloto, mesmo que tragam bastantes benefícios à empresa, não chegam a ser de fato adotadas.
Mas por que isso acontece? Deve-se esse fato à presença dos nossos modelos mentais em tudo o que fazemos. Novas idéias não chegam a ser implantadas porque conflitam com nossas imagens internas a respeito do mundo e de seu funcionamento. Por essa razão é que a disciplina dos modelos mentais tende a ser ponto chave na criação das organizações que aprendem.
Segundo Howard Gardner, nossos modelos mentais determinam não apenas a forma como entendemos o mundo, mas também como agimos. Os modelos mentais podem ser apresentar como simples generalizações ou complexas teorias, mas o que importa é perceber que eles são ativos, ou seja, interferem em nossa maneira de agir, principalmente porque afetam o que vemos. Ao se colocar duas pessoas para analisar determinada situação, cada uma percebe o fato por ângulos diferentes, porque vêem detalhes diferentes.
Mas isso não quer dizer que há modelos mentais certos ou errados. Os problemas surgem quando eles são tácitos, ou seja, quando estão abaixo do nível de consciência. Nesse caso, aumenta a defasagem entre os modelos mentais e a realidade, prejudicando assim a empresa. Conclui-se também que a incapacidade de analisar os modelos mentais prejudica o progresso do pensamento sistêmico.
Os modelos mentais podem ser facilmente detectados em empresas que possuem atividades…
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