Organizações Aprendentes

Publicado em 22/04/2003

O modelo básico "Transferindo o Fardo" tem dois enlaces equilibradores. Cada um representa um tipo diferente de "conserto" para o sintoma de problema. O enlace superior é um conserto rápido sintomático; o enlace inferior representa medidas que requerem mais tempo (notar o retardo) e são em geral mais difíceis, mas em última análise abordam o problema real.

O vício torna-se pior do que o problema original, devido à devastação de que ele causa na capacidade fundamental de abordar o sintoma do problema. O vício organizacional pode assumir a forma de dependência automática de certas normas, procedimentos, departamentos, indivíduos ou modos de pensar.

Existem três padrões simultâneos de comportamento de comportamento numa situação "Transferindo o Fardo". O conserto rápido continua subindo, especialmente com o iniciar do vício. O sintoma oscila; às vezes para cima, às vezes para baixo, mas sempre subindo gradativamente (como em "Consertos Que Pipocam"). Como o sintoma às vezes está acima, e às vezes abaixo, do limiar de irritação, o problema parece ir e vir. A terceira variável, as soluções fundamentais ou de ação corretiva – a capacidade de o sistema consertar a si próprio – declina. Em momentos de reflexão e conscientização, a pessoa nota subitamente que suas capacidades estão se atrofiando.

Todos esses elementos somam-se numa…

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