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O Fator Humano na Visão Operacional no Processo de Recrutamento e Treinamento com Formação de R.H. nas Organizações
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A gestão do conhecimento não existe sem gerentes do conhecimento. As estruturas para gerenciar o conhecimento deve servir a um objeto estratégico e claro.
"Se eu descobrisse uma solução inteligente para algum problema, não teria interesse em colocar essa solução em um banco de conhecimentos". Sem uma cultura de trabalho em equipe e remunerarão e recompensas que o sustentem, um jardim de conhecimentos será tão triste quanto um playground construído ao lado de um prédio onde só moram idosos.
E a não ser que seja gerenciado, será tão caótico quanto um pátio de escola na hora do recreio. Uma rede ativa de gerência de conhecimento tende a ser um sistema que auto corrige. O erro deve ser "deletado", assim como refutado; novas idéias progressistas precisam ser testadas e divulgadas; processos e lições aprendidas precisam ser documentadas e a memória organizacional organizada. Em outras palavras alguém precisa ser responsável pela gerenciado conteúdo do conhecimento organizacional, bem como a sua tecnologia.
Surge em cena um novo tipo de gerente, o gerente do conhecimento.
Capítulo 8
Capital Estrutural II: O Perigo de Investir Demais em Conhecimento
O capital estrutural pega o que eu sei e entrega aos meus clientes, fornecendo informações que ajudem a realizar um trabalho melhor. No entanto esse conhecimento também pode ajudar a me destruir com informações triviais. A pergunta chave deste capítulo é "O que as empresas podem fazer para que seu capital intelectual estrutural ofereça maior probabilidade de apoiar as pessoas e menor perigo de sufocá-las?".
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