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O Fator Humano na Visão Operacional no Processo de Recrutamento e Treinamento com Formação de R.H. nas Organizações
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Gerenciar o capital estrutural não é algo difícil ou estranho, mas é algo novo, e há muito tempo o que aprender observando-se como cada vez mais empresas o fazem. Uma rápida distribuição do conhecimento, o aumento do conhecimento coletivo, menores tempo de espera, profissionais mais produtivos, esses são os motivos para se gerenciar o capital estrutural. Inspeciona-se, armazena-se, coloca-se o código de barras e realiza-se a auditoria do material físico; o material intelectual, embora muito mais importante, está espalhado, é difícil de encontrar e tende a não deixar pistas.
Acumulando estoques de conhecimento
Muitas empresas investiram milhões de dólares para reunir o seu capital intelectual, fazer seu levantamento e facilitar sua utilização, montando e classificando seus estoques de capital estrutural. Carol Anne Ogdin, fundadora de uma empresa de consultoria em Santa Clara, descreve um exemplo: são os "bancos de dados de conhecimento" que vão muito além de e-mail, ou seja, são grandes iniciativas estratégicas, lideradas por executivos, que esperam mudar a forma de operação de suas empresas. A análise dos bancos de dados mostra o que está em jogo e o que é possível.
Para ver como funcionam, observe o Knowledge On-line da Booz Allen. O KOL, no mercado desde o início de 1995, tem o objetivo de evitar que seus funcionários gastem longas e custosas horas repetindo o trabalho dos outros e também facilitar o controle dos especialistas e das idéias das empresas . dessa forma uma consultoria na Indonésia que ajuda uma empresa de…
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