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O Fator Humano na Visão Operacional no Processo de Recrutamento e Treinamento com Formação de R.H. nas Organizações
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A soma das patentes, processos, habilidades dos funcionários, tecnologia, informações sobre clientes e fornecedores e a velha e boa experiência de uma organização, serve como ilustração, não como definição. A definição de Hugh MacDonald, futurologista da ICL (grande fabricante inglesa de computadores de propriedade da Fujitsu) é a mais adequada:
"O conhecimento existente em uma organização e que pode ser usado para criar uma vantagem diferencial", em outras palavras, a soma de tudo que todos em uma empresa conhecem e que confere à empresa sua vantagem competitiva. Isso nos diz mais sobre o que o capital intelectual faz do que sobre o que ele é.
A definição do professor David Klein e do consultor Laurence Prusak é um bom começo para que melhor possamos definir capital intelectual: "Material intelectual que foi formalizado, capturado, alavancado a fim de produzir um ativo de maior valor." Uma das virtudes dessa definição é a distinção entre material intelectual e capital.
A inteligência torna-se um ativo quando se cria uma ordem útil a partir da capacidade intelectual geral, ou seja, quando assume uma forma coerente (uma mala direta, um banco de dados, uma agenda para uma reunião, a descrição de um processo); quando capturada de uma forma que permite que seja descrita, compartilhada e explorada; e quando pode ser aplicada a algo que não poderia ser realizado se continuasse fragmentado como moedas em um bueiro. O capital intelectual é o conhecimento útil em nova embalagem.
É fácil entender a idéia de conhecimento formalizado, capturado e alavancado quando o material intelectual em questão…
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