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O Fator Humano na Visão Operacional no Processo de Recrutamento e Treinamento com Formação de R.H. nas Organizações
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Que tipos de capital estrutural, ou seja de conhecimentos podemos armazenar no banco de dados? A resposta pode ser infinita. Há portanto três itens que, por si sós, justificavam o investimento na criação dos bancos de dados de conhecimento.
Páginas Amarelas da Empresa: elaborá-las é tão fácil de tão poucas terem feito é estranho. As páginas Amarelas internas são o "supra-sumo" da tecnologia da gestão do conhecimento, e é fácil ver por quê um sistema simples, que conecta quem pergunta a especialistas, economiza tempo, reduz erros e suposições. Nada de índices gigantescos, pois as informações específicas mudam muito rápido para tal, e sim mapas que mostrem onde está localizado o conhecimento da empresa.
Lições Aprendidas: um das melhores formas de aumentar o capital estrutural é acumular lições aprendidas, na verdade, chech lists do que deu certo e do que seu errado, junto com diretrizes para os outros que realizam projetos similares. É extremamente importante alavancar o que aprendemos a fim de fazer o trabalho melhor e mais rápido da próxima vez, ou seja criam-se estoques de conhecimentos comprovados e úteis. Assim economizam tempo e evitam retrabalho, além de medir o sucesso com um registro dos "erros repetidos".
Inteligência do Concorrente: o fato das empresas organizarem tão mal o conhecimento sobre seus fornecedores, clientes é surpreendente. Portanto gastam milhões de dólares para tornar seus sistemas compatíveis, você ainda não consegue juntar as informações, porque em alguns documentos a empresa é chamada de IBM e em outros de I.B.M..
Por exemplo,…
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