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O Comportamento do Cliente e os Fatores Influenciadores no Processo de Decisão de Compra
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Os estímulos e informações que o consumidor recebe são geralmente confusos e sua interpretação pessoal e percepções é o que permite com que trabalhe essas informações.
Segundo Limeira (2008, p. 106) “o aprendizado é uma mudança de comportamento ou de conteúdo da memória de longo prazo, relativamente permanente, causada pela experiência ou por análise de informação.”.
Durante todo o ciclo de vida o indivíduo está aprendendo, absorvendo e compartilhando informações que fazem com que mude seu comportamento, valores, crenças, hábitos, gostos e preferências. Existem teorias que buscam explicar o processo de aprendizagem alguma delas são a cognitiva, comportamental ou behaviorista e de aprendizado social.
A teoria cognitiva busca entender como o individuo aprende e como as informações vão para a memória de longo prazo, considera-se que agimos de forma racional para buscar soluções para os problemas. Já a teoria behaviorista compreende comportamentos que podem ser observados e acredita que o indivíduo aprende através dos estímulos do ambiente por associação entre o estímulo e uma resposta, ou seja, adquiri hábitos. A teoria de aprendizagem social acredita que as pessoas desenvolvem padrões de comportamento observando ações de outras pessoas, tendo outros indivíduos como modelos para formarem seus…
2.1.4.4 Aprendizagem
Segundo Limeira (2008, p. 106) “o aprendizado é uma mudança de comportamento ou de conteúdo da memória de longo prazo, relativamente permanente, causada pela experiência ou por análise de informação.”.
Durante todo o ciclo de vida o indivíduo está aprendendo, absorvendo e compartilhando informações que fazem com que mude seu comportamento, valores, crenças, hábitos, gostos e preferências. Existem teorias que buscam explicar o processo de aprendizagem alguma delas são a cognitiva, comportamental ou behaviorista e de aprendizado social.
A teoria cognitiva busca entender como o individuo aprende e como as informações vão para a memória de longo prazo, considera-se que agimos de forma racional para buscar soluções para os problemas. Já a teoria behaviorista compreende comportamentos que podem ser observados e acredita que o indivíduo aprende através dos estímulos do ambiente por associação entre o estímulo e uma resposta, ou seja, adquiri hábitos. A teoria de aprendizagem social acredita que as pessoas desenvolvem padrões de comportamento observando ações de outras pessoas, tendo outros indivíduos como modelos para formarem seus…
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