O capital intelectual no Banco do Brasil

Publicado em 27/08/2010

2.2.4 CAPITAL DO CONHECIMENTO

A única coisa que temos certeza é de que nunca sabemos tudo e que a mudança é constante. Ficar parado no tempo sem a busca por novos conhecimentos é garantia de voltar ao passado em pouco tempo de existência.
Segundo MAYO (2003, p. 27), começa a existir dentro da empresa uma consciência da importância do conhecimento como um ativo valioso, mas percebe-se também que é um ativo mal administrado. Essa preocupação tem conduzido muitos estudos por parte de acadêmicos na tentativa de denominar e administrar o conhecimento de forma construtiva e que gere valor evitando erros.
O grau de competência do funcionário é muito importante para o capital humano e esta competência interfere no processo de se produzir capital do conhecimento é o que nos ensina STEWART:
[...] Para gerenciar e avaliar os ativos intangíveis precisamos entender o que é competência. Para isso, devemos responder à pergunta: O que é conhecimento?[..]Não há nenhuma definição da palavra aceita de modo geral. O termo epistemologia [...] conhecimento provém da palavra grega episteme, que significa verdade absolutamente certa. Mas, em português, conhecimento parece ter vários significados. Pode significar informação, conscientização, saber, cognição, sapiência, percepção, ciência, experiência, qualificação, discernimento, competência, habilidade prática, capacidade, aprendizado, sabedoria, certeza e assim por diante. (STEWART 1998, p. 35)
SVEIBY (1998, p. 37) entende que as pessoas são constantes geradoras de novos conhecimentos através da análise das impressões sensoriais que recebemos. Os sentidos recebem essas…

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