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BENCHMARKING
É a busca pelas melhores práticas administrativas afim de tornar a empresa mais competitiva. Copia idéias que dão certo e aprimora. É a técnica de TQM utilizada para identificar as melhores práticas existentes (benchmarks, padrões macros de referência), compara-las com as das organizações, adapta-las, aperfeiçoa-las e aplicá-las, objetivando melhorar o desempenho organizacional.
É uma fonte de idéias, um processo sistemático de pesquisa, buscando qualidades além dos concorrentes e custo abaixo dos concorrentes.
O benchmarking pode ser…
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Trabalhos Acadêmicos
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