Negociação

Publicado em 10/03/2004

Duas verdades sobre a linguagem corporal.

1ª - A linguagem do corpo, assim como a verbal, não é universal: ela varia de povo para povo, entre as regiões de um mesmo país, de cultura para cultura e de uma época para outra.

2ª - Não se deve generalizar ou levar ao pé da letra os sinais expressos pelo corpo e as significações atribuídas a eles pelos pseudoespecialistas: algumas pessoas podem reproduzi-los como um tique ou hábito peculiar, por uma razão física ou patológica, ou, ainda, por puro acaso.

Ler nas entrelinhas ou o discurso escondido

Assim como você tem o objetivo de descobrir a "agenda oculta" do oponente, ele também tem o de identificar a sua. Portanto, ambos tratarão de dissimular o discurso que se lê nas entrelinhas da própria fala.

Pode ser que essas "traduções" não estejam corretas.

Mas, sem dúvida, pode ter certeza de uma coisa: quase nunca as primeiras frases correspondem literalmente ao que foi dito.

Elas podem ser, por exemplo, balões de ensaio, que podem ter outras traduções:

1 - o oponente tem uma opinião praticamente formada e fechada sobre o assunto, porém, pretende testá-la conhecendo sua reação e ouvindo seus argumentos.

2 - o oponente tem uma hipótese pré-formada e pretende testá-la através da sua reação.

3 - o oponente tem uma opinião…

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