Acessar o Zé Moleza
ou
O que você está pesquisando?
Monografia: Qualidade no Atendimento na Agência de Correios Estação Rodoviária
7071 visualizações
19216 palavras
Adicionar aos favoritos
Loading...- | |
Poucos conseguem a difícil tarefa de bem ouvir. Falta consciência de que o mais difícil é saber falar.
Junqueira (1994, p.25) diz que:
Existem alguns erros que são comuns na escuta, como o ouvinte que pressupõe que entendeu e tira conclusões apressadas: “Eu sei o que você vai dizer, mas você está enganado.”
Existem também o ouvinte seletivo tende a se concentra apensa numa palavra ou frase e com isso perde o essencial da mensagem: “Por que você foi falar com ele, você deveria ter falado comigo primeiro.”
Já o ouvinte parcial só escuta parte do que foi dito porque em geral está pensando no que ele vai dizer em seguida: “Isso eu não sei, mas de qualquer jeito, a minha maneira de ver é outra.”
Devemos levar em consideração que falar é importante. Mas, ao falar não se acrescenta praticamente nada ao patrimônio cultural próprio. Portanto, ouvir é mais produtivo que falar, em todos os níveis.
2.4.5.3. – Regras para saber ouvir.
• Deixe à vontade aquele que fala. Ajude-o a sentir que ele está livre para falar.
• Demonstre que você quer ouvi-lo. Pareça interessado, de forma verbal e não-verbal.
• Torne-se empático em relação a quem fala. Tente colocar-se no lugar de quem fala, de maneira a poder ver o seu ponto de vista.
• Seja paciente. Dê tempo ao tempo, não interrompa seu interlocutor.
• Controle seu temperamento. Uma…
É esse o conteúdo que você precisa?
Faça seu login e saiba como ver o trabalho completo
Institucional
Saiba como fazer
Trabalhos Acadêmicos
O Zé Moleza facilita sua vida acadêmica ajudando você em suas pesquisas, e a economizar o seu tempo e o seu dinheiro nos seus trabalhos de faculdade. São mais de 26144 pesquisa acadêmicas entre elas, monografia, temas de monografias, TCC, modelos de monografias, trabalhos de universidades, resenha, Paper, Ensaio, Bibliografia, Trabalhos Escolares.
Dicas de como fazer: Capa de Monografia, capa de TCC, Regras da ABNT, como fazer monografia, como fazer Projeto Final, como fazer seminário, como fazer capas, referências bibliográficas, modelo de monografia.
O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
