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Marketing para o Século XXI Segundo Philip Kotler
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2.4 AS PRINCIPAIS ETAPAS NO PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
"Os profissionais de marketing têm sua própria maneira de pensar, assim como
os advogados, os contadores, os banqueiros, os engenheiros e os cientistas" (KOTLER, 1999, p.46).
Conforme Kotler (1999, p.46), para os profissionais de marketing, os processos de administração de marketing consistem em cinco passos básicos que podem ser representados como:
PM -> SDP -> MM -> C
Onde:
PM = Pesquisa de Mercado
SDP = Segmentação, Definição de público-alvo e Posicionamento
MM = Mix de Marketing (popularmente conhecido como os quatro Os, ou seja, produto, preço, praça e promoção).
I = Implementação
C = Controle (obter feedback e avaliar os resultados, além de revisar e melhorar a estratégia de SDP e as táticas de MM).
Kotler (1999, p.47) discerne melhor cada um desses itens para elaborar um processo de marketing eficaz:
o marketing eficaz começa com a pesquisa, PM. A pesquisa em um mercado vai revelar vários segmentos, S, que consistem em compradores com diferentes necessidades. A empresa sensata definiria para si, D, apenas aqueles segmentos (ou o público-alvo) que pudesse atender com a mais alta eficiência. Para cada segmento definido como alvo a empresa terá que posicionar, P, seus produtos/serviços, de modo que os clientes-alvo possam perceber como essas ofertas diferem daquelas dos…
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