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Manuais, Normas e Procedimentos
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1.10.1. - Definição dos objetivos do Manual Administrativo
Razão de ser do manual.
É a primeira e básica das fases de elaboração, pois do estabelecimento dos objetivos a serem alcançados depende todo o trabalho que deverá ser desenvolvido posteriormente.
É importante compreender e transmitir aos usuários que um manual não é a solução mágica de todos os problemas, mas que a solução de muitos problemas através de um manual adequado.
1.10.2. - Escolha do(s) responsável(eis) pela preparação do manual administrativo
É importante determinar de pessoas, bem como o perfil técnico-comportamental das pessoas que vão trabalhar na elaboração do manual administrativo.
Outro aspecto é que deve ser decidido entre a atuação de analistas internos da empresa e/ou de consultores externos. Outro aspecto é inerente ao uso de comitês ou comissões de trabalho.
1.10.3. - Análise preliminar da empresa
Fase inicial de contato dos analistas internos ou externos à empresa com os futuros usuários do manual.
Os responsáveis pela tarefa deverão realizar entrevistas com o pessoal de nível superior, visitas às instalações da empresa, estudo de documentação, tais como organogramas, manuais preexistentes, balanços, demonstrativos de custo, etc. e, em geral, todo o tipo de…
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