Knowledge/Benchmarking

Publicado em 22/04/2003

Ao centro de toda a teoria sobre Knowledge Management está o simples conceito de sistematizar o trabalho de forma a torná-lo mais "inteligente". Encontrar rapidamente a informação que procuramos, se o sistema informático e as bases de dados ajudar, conseguir localizar os especialistas e as competências de que precisamos rapidamente, e promover a partilha de conhecimento, e comparando as nossas práticas de trabalho ao que os outros fazem de melhor. Trabalhar de forma mais inteligente e aprender com os clientes, fornecedores, concorrentes - e a experiência passada (incluindo os erros). Trabalhar de forma mais inteligente e responder mais rapidamente, com maior precisão e mais inovação. O Knowledge Management tem a sua palavra a dizer em todas estas situações.


O impacto da tecnologia da informação na estratégia e gerenciamento do conhecimento

O ambiente empresarial está mudando continuamente, tornando-se mais complexo e menos previsível e cada vez mais dependentes de informações e de toda a infra-estrutura tecnológica que permite o gerenciamento e o processamento de enormes quantidades de dados. A tecnologia da informação está gerando grandes transformações nos mais variados setores, transformações essas que ocorrem a nossa volta de forma ágil e sutil.

O principal benefício que a tecnologia da informação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores, é o chamado compartilhamento de informações. Os sistemas de informação mais…

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